五凌电力有限公司作为践行水电集控管理模式的先行者。于2010年3月成立发电集控中心，受控机组达56台，受控容量470万千瓦，实际控制电厂个数和机组台数在国内最多，处于行业领先水平，现已实现所属13个常规水电厂远程集控。目前由于电力生产系统的网络架构与传统信息系统之间存在差异。传统系统中点对点交互方式并不能完全适配于集控中心和调控电厂的现有的发展，故而需要探索研究适用于当下集控中心和调控电厂安全生产的解决方案。

建设背景

发电集控中心按照公司“建设一流清洁能源智慧企业”的发展战略，致力于调度服务指挥智能化升级，研究应用水电厂集控模式下的先进安全生产技术，以建设“智慧集控”为目标。2022年。依托于五凌青云大数据平台。用AI领跑公司智能化、数字化发展，集控电厂为支撑建设基于AI智能语音的公司级智慧调度服务指挥应用平台，集控中心计划以集控中心为主体。

建设目标

基于知识图谱和图计算引擎和全链路人机交互能力平台，在五凌电力华为云平台进行建设，具备实时语音交互及身份识别、语义分析等功能的智能调度系统，应用开发支持微服务架构和容器化部署。通过办公网络和移动通信网络，实现调度指挥的信息化、数字化、网络化，调度业务交互的多元化，运用HTTPS协议下的信息加密、消息推送、语音提醒等技术。

建设成效

智慧调度：基于知识图谱和图计算引擎和全链路人机交互能力平台、在五凌公司华为云平台上建设具备实时语音交互及身份识别、语义分析等功能的智能调度系统。通过办公网络和移动通信网络、实现调度指挥的信息化、数字化、网络化，调度业务交互的多元化，运用HTTPS协议下的信息加密、消息推送、语音提醒等技术。

智慧告警：目前集控中心故障提醒主要通过应急平台弹窗的形式触达至值班员、整个过程耗时较长，值班员再根据业务经验分析、决策、查找触达至对应的层级部门联系人，效率较低。尤其当进入迎峰度夏等特殊时期对时效性要求更为明显。实现多样化告警提醒，从而考虑将全链路人机交互能力平台的语音助手、应急平台故障分析和话务系统深度集成。

智慧话务：结合集控中心话务系统改造，系统支持与各类运营商/虚拟运营商的传统E1中继、IMS网络SIP中继对接。为深化工单管理与督导机制提供结构化数据，支持话务数据转录，满足各类电话业务全量接入与管控。综合提升问题响应、事件协同处置效率。健全多渠道接入，为后续全媒体互动场景拓展建立基础。

智慧展示：在综合展示大厅配置一台智能机器人，它依托场景的智能化应用，通过模仿/替代人的部分技能。形成多业务智能化虚拟工作伙伴；根据集控中心现有程序化工作内容，配套智能交互与控制服务功能，实现业务效率极大化提升，辅助集控值班人员完成日常程序化工作，训练出适合运行与水调值班的多种模型库。

建设内容

智慧调度、智慧话务、智慧告警、智慧展示